Preguntas frecuentes

La entrega estándar tarda de 2 a 5 días laborables en el Reino Unido. Envío gratuito en pedidos superiores a £100.

¡Sí! Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a £100. Para pedidos inferiores a £100, el envío estándar cuesta £7.95.

Por supuesto. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para seguir el progreso de su entrega.

Realizamos envíos únicamente al Reino Unido. Para entregas a la UE, visite nuestra empresa hermana eu.thefinesource.com.

Nuestro equipo visita personalmente a los productores y cata cada producto antes de añadirlo a nuestra selección. Priorizamos la calidad, la autenticidad y las prácticas sostenibles.

Muchos de nuestros productos cuentan con certificación ecológica, y todos se elaboran con métodos tradicionales y sostenibles. Las descripciones de los productos indican las certificaciones específicas.

Las instrucciones de conservación se encuentran en el envase de cada producto. En general, mantenga los aceites de oliva en un lugar fresco y oscuro, y respete las fechas de consumo preferente para una calidad óptima.

Puede suscribirse a las notificaciones en cualquier página de producto para recibir una alerta cuando vuelva a estar disponible. Muchos de nuestros productos son de temporada, por lo que la disponibilidad varía.

Aceptamos devoluciones dentro de los 28 días posteriores a la entrega para productos sin abrir y en su estado original. Los productos perecederos no pueden devolverse a menos que sean defectuosos.

Contáctenos en returns@thefinesource.com con su número de pedido. Le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones. El reembolso se procesa en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución.

Contáctenos en un plazo de 48 horas desde la entrega con fotos del daño. Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo sin coste adicional.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y Google Pay.

Sí, todos los pagos se procesan a través de conexiones seguras y cifradas. Nunca almacenamos los datos completos de su tarjeta en nuestros servidores.

No, puede comprar como invitado. Sin embargo, crear una cuenta le permite hacer seguimiento de sus pedidos, guardar direcciones y acumular recompensas.