Domande frequenti

La consegna standard richiede 2–5 giorni lavorativi nel Regno Unito. Consegna gratuita per ordini superiori a £100.

Sì! Offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini superiori a £100. Per ordini inferiori a £100, la spedizione standard costa £7.95.

Certamente. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’e-mail con un numero di tracciamento e un link per seguire l’avanzamento della consegna.

Spediamo esclusivamente nel Regno Unito. Per consegne nell’UE, visitate la nostra società consociata eu.thefinesource.com.

Il nostro team visita personalmente i produttori e degusta ogni prodotto prima di aggiungerlo alla nostra selezione. Diamo priorità a qualità, autenticità e pratiche sostenibili.

Molti dei nostri prodotti sono certificati biologici e tutti sono realizzati con metodi tradizionali e sostenibili. Le descrizioni dei prodotti indicano le certificazioni specifiche.

Le istruzioni di conservazione sono riportate sulla confezione di ogni prodotto. In generale, conservate gli oli d’oliva in un luogo fresco e buio e rispettate le date di scadenza per una qualità ottimale.

Potete iscrivervi alle notifiche su qualsiasi pagina prodotto per essere avvisati quando sarà di nuovo disponibile. Molti dei nostri prodotti sono stagionali, quindi la disponibilità varia.

Accettiamo resi entro 28 giorni dalla consegna per prodotti non aperti e nelle condizioni originali. I prodotti deperibili non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi.

Contattateci a returns@thefinesource.com con il vostro numero d’ordine. Vi invieremo un’etichetta di reso e le istruzioni. Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Contattateci entro 48 ore dalla consegna con foto del danno. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay.

Sì, tutti i pagamenti vengono elaborati tramite connessioni sicure e crittografate. Non memorizziamo mai i dati completi della vostra carta sui nostri server.

No, potete effettuare un ordine come ospiti. Tuttavia, la creazione di un account vi consente di tracciare gli ordini, salvare gli indirizzi e guadagnare premi.